皆さまからお寄せいただいたご質問・ご意見に対する回答を掲載しております。
1買取に関するご質問
- 買取方法は？
- 店頭買取、宅配買取のどちらかになります。
- 査定方法は？
- 電話、メール、LINEの中からお好きな方法をお選びいただけます。
- 定休日、営業時間はいつですか？
- 毎週、日曜日が定休日になります。
営業時間は10時から19時となっております。 - 買い取れない商品はありますか？
- 化粧品、サプリ、住宅設備はご使用された商品（中古商品）は、
申し訳ございませんが買取しておりません。 - 在庫が大量にあるのですが、大丈夫でしょうか？
- 当店は在庫処分でお困りの業者様などから大量買取もさせていただいております。
（数百万円単位の買取実績もございます。）
その際、商品数によって買取金額が変動する場合もございます。まずは一度ご査定ください。 - 電話でも査定はできますか？
- 営業時間内でしたらお電話でも査定を行っております。
お気軽にお問い合わせください。 - 査定だけでも大丈夫ですか？
- 査定のみでも大歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 査定料・手数料などはかかりますか？
- 掛かりません。
無料ですので、お気軽にお問合せ下さい。 - 身分証はなぜ必要なんですか？
- 当店ではお客様により安全にご利用いただくため、古物営業法に従い営業しております。
古物営業法により、身分証明書による本人確認が必要となっております。 - 身分証明書はどういった物になりますか？
- 以下のいずれか一つごご用意ください。
・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート ・マイナンバーカード(写真付き) ・健康保険証 ・住民票の写し - 私が売った事が誰にも解らない？
- お客様のプライバシー、個人情報は厳守いたします。
警察、裁判所などによる法的な開示要請以外で開示することはございません。 - 未成年なのですが買取できますか？
- 買取は可能です。
ただし古物営業法や青少年保護育成条例に従い、18歳未満のお客様には保護者同意書をご記入いただいております。
⇒保護者同意書（PDF）を印刷する。
2宅配買取について
- 宅配買取の場合、送料はかかりますか？
-
買取金額が1万円以上で送料無料となります。※沖縄県・離島・大型商品を除く
ヤマト運輸、もしくは佐川急便の着払いでご発送ください。
その他の配送業者をご利用の場合は、元払いでのご発送をお願いいたします。
既定の梱包数がありますので、詳しくは査定時にスタッフまでお問合せ下さい。 - 商品を送る際に必要なものは何ですか？
- 身分証明書のコピー、買取申込書の2点が必要になります。
https://koshinohonpo.com/pdf/moushikomi.pdf - どのように送ればいいですか？
-
■ヤマト運輸をご利用の場合
最寄りの営業所へお持ち込みいただくか、提携のコンビニなどからご発送いただけます。
WEB集荷依頼はこちらから
直営店・取扱店検索はこちらから
電話集荷依頼は 【0570-200-000】 へご連絡いただき、
音声ガイダンスの案内に従って【２：電話】→【１：集荷のご依頼】を選択された場合、AIオペレータが対応いたします。
■佐川急便をご利用の場合
最寄りの営業所へ連絡して頂くと、ご指定の場所まで取りに来ていただけます。
佐川急便、営業所検索は下記URLより確認いただけます。
【URL】http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
最寄りの営業所へお持ち込みいただくことも可能です。 - 買取金額の振込みはいつごろになりますか？
- 基本的には商品到着日に振込させて頂きます。
事前の査定内容と異なる場合は、お客様にご了承を頂いてからのお振込となります。 - 銀行口座が別名義ですが、振り込んでもらえますか？
- 身分証明書と違う名義の口座へは振込出来ません。
身分証明書と銀行口座の名義は同じものをご用意ください。 - 突然商品を送っても大丈夫ですか？
- 買取が出来ない商品もございますので、お手数ですが事前に査定をお願い致します。
- 地方でも買取はできますか？
- 可能です。全国対応で買取しております。
- 査定結果に納得できなかった場合は買い取りをキャンセルできますか？
- もちろん可能です。
その様な事が無いように、全力で査定させて頂きますがご納得いただけない場合は返送させて頂きます。 - 返送時送料はかかる？
- 当店負担で返送させて頂きます。
ただ、以下の場合は着払いでの返送となります。
①査定結果から減額がない場合 ②事前査定がない場合 ③事前に伺っていた商品と大きく異なる場合
3店頭買取について
- 来店前の予約は必要？
- 予約は必要ありません。
営業時間内であればいつでもご来店ください。 - 最寄り駅はどこですか？
-
『JR鷹取駅』から 徒歩約8分
『JR新長田駅』から 徒歩約16分
『神戸市営地下鉄 駒ヶ林駅』から 徒歩約16分
- 即日現金で買取りをしてくれますか？
- 商品と引き換えに即日お渡ししております。
- 買取りに必要なものは身分証明書だけで大丈夫？
- 身分証明書のみ、ご持参ください。
